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Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur Print & Collect.
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Comment trouver un Printer près de moi ?
Rendez-vous sur la page « Trouver un Printer », entrez votre adresse ou activez la géolocalisation. La carte interactive affiche tous les Printers disponibles autour de vous avec leurs tarifs et disponibilités en temps réel.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Absolument. Vos fichiers sont chiffrés et ne sont jamais partagés avec le Printer avant confirmation du paiement. Seul le Printer choisi y a accès. Les fichiers sont automatiquement supprimés 30 jours après la commande.
Quels types de fichiers puis-je envoyer ?
Vous pouvez uploader des fichiers PDF, Word (.docx), PowerPoint, images JPEG/PNG et la plupart des formats courants. Le PDF est recommandé pour garantir un rendu parfait.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s’effectue en ligne via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay). Votre argent est sécurisé jusqu’à confirmation de la livraison. Le Printer reçoit son paiement seulement après.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler gratuitement tant que le Printer n’a pas accepté votre commande. Après acceptation, contactez le Printer via la messagerie. En cas de litige, notre équipe intervient.
Comment sont calculés les frais de service ?
Les frais de service de la plateforme sont affichés clairement avant le paiement. Ils s’ajoutent au prix de l’impression fixé par le Printer. Aucune surprise.
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Comment devenir Printer ?
Inscrivez-vous via le formulaire « Devenir Printer », remplissez votre profil (matériel, tarifs, disponibilités), et attendez la validation de notre équipe sous 24-48h. Choisissez ensuite votre formule et commencez à recevoir des commandes.
Quand est-ce que je reçois mon paiement ?
Vous recevez votre paiement (déduction faite de la commission) directement sur votre compte bancaire via Stripe Connect, généralement sous 2-3 jours ouvrés après confirmation de livraison.
Puis-je refuser une commande ?
Oui, vous êtes libre d’accepter ou refuser chaque commande depuis votre dashboard. Si vous refusez, le client est automatiquement remboursé intégralement.
Quelle est la différence entre les formules ?
Formule Gratuite : 0€/mois, commission 50%. Formule Standard : 4€/mois, commission 20%, mis en avant. Formule Premium : 10€/mois, 0% de commission, top des résultats. Vous pouvez changer de formule à tout moment.